Polityka Zwrotów dla Sklepu Menito.pl

Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana na podstawie Regulaminu Sklepu Internetowego Menito.pl dostępnego pod adresem https://menito.pl/pl/i/Regulamin/1. Polityka określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów towarów, reklamacji oraz gwarancji. Sklep Menito.pl działa zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności Ustawą o prawach konsumenta.

1. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwrot bez Podania Przyczyny)

Kupujący uprzywilejowany (Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej. Termin do odstąpienia biegnie od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru lub ostatniej partii towaru (w przypadku dostaw partiami).

Wyjątki od Prawa Odstąpienia:

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• O towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• O towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (jeśli opakowanie zostało otwarte).
• O towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Procedura Odstąpienia:

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o decyzji przed upływem terminu. Można to zrobić pisemnie na adres: Menito.pl, ul. Szkolna 15, 47-225 Kędzierzyn-Koźle, lub e-mailem na: kontakt@menito.pl.
• Zalecamy użycie wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie (załącznik), choć nie jest to obowiązkowe.
• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, na adres: ul. Szkolna 15, 47-225 Kędzierzyn-Koźle.
• Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
• Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Skutki Odstąpienia:

• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
• Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, co użyta przez Kupującego, chyba że Kupujący zgodzi się na inną metodę.
• Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

2. Reklamacje (Zwroty z Powodu Wad lub Niezgodności z Umową)

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

Podstawa Odpowiedzialności:

• Dla Kupujących uprzywilejowanych: Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia, przez okres 2 lat od dostarczenia towaru (chyba że termin przydatności jest dłuższy). Kupujący może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
• Reklamacja nie wpływa na prawo odstąpienia opisanego powyżej.

Procedura Reklamacyjna:

• Reklamacje należy składać pisemnie na adres: Menito.pl, ul. Szkolna 15, 47-225 Kędzierzyn-Koźle, lub e-mailem na: reklamacje@menito.pl.
• W reklamacji należy opisać niezgodność towaru z umową, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie).
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o decyzji.
• Jeśli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca ponosi koszty związane z naprawą/wymianą lub zwrotem, w tym koszty wysyłki.
• Reklamacje dotyczące działania Sklepu (np. problemów technicznych) należy zgłaszać na e-mail kontakt@menito.pl – rozpatrywane w ciągu 14 dni.

3. Gwarancja

Jeśli towar objęty jest gwarancją producenta, informacje o niej znajdują się w opisie towaru w Sklepie. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw z tytułu rękojmi (odpowiedzialności za niezgodność z umową). Szczegóły gwarancji określa gwarancja producenta.

4. Postanowienia Końcowe

• Polityka Zwrotów nie wpływa na prawa Kupującego wynikające z przepisów prawa.
• W przypadku sporów, Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Zmiany w Polityce Zwrotów będą publikowane na stronie Sklepu. W razie pytań, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@menito.pl lub telefonicznie: +48 515 995 033.