Zwroty – najważniejsze informacje
W Menito.pl możesz skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej przez Internet, jeżeli jesteś:
Konsumentem albo Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, czyli osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której konkretny zakup nie ma charakteru zawodowego.
Kto nie ma prawa do 14-dniowego zwrotu?
Ustawowe prawo zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje przedsiębiorcom niebędącym Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.
Dotyczy to w szczególności zakupów dokonywanych przez spółki prawa handlowego oraz innych podmiotów dokonujących zakupu jako przedsiębiorca.
W takim przypadku zwrot pełnowartościowego Towaru jest możliwy tylko wtedy, gdy Menito.pl indywidualnie wyrazi na niego zgodę.
Powyższe nie ogranicza praw związanych z wadą Towaru lub innymi przypadkami odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającymi z przepisów prawa.
Ile czasu mam na zwrot?
Kupujący uprzywilejowany ma 14 dni od otrzymania Towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli zamówienie jest dostarczane w kilku osobnych przesyłkach, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
Jak zgłosić zwrot?
Wyślij informację o odstąpieniu od umowy na:
Podaj najlepiej:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego Towaru,
- informację, że odstępujesz od umowy.
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.
Gdzie wysłać zwracany Towar?
Po zgłoszeniu odstąpienia Towar należy wysłać nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni na adres:
Menito.pl – Home Design Magdalena Seuchterul. Szkolna 15/12347-225 Kędzierzyn-Koźle
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.
Jak zapakować zwracany Towar?
Towar powinien zostać zabezpieczony odpowiednio do jego rodzaju, wielkości i ciężaru tak, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
Oryginalne opakowanie nie jest wymagane do skutecznego odstąpienia od umowy, jednak jeżeli Kupujący nadal je posiada, zalecamy wykorzystanie go do bezpiecznego zabezpieczenia produktu.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli Towar zostanie uszkodzony podczas przesyłki zwrotnej na skutek niewłaściwego zabezpieczenia, Sprzedawca może dochodzić odpowiednich roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kiedy otrzymam pieniądze?
Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez Menito.pl oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu:
otrzymania zwracanego Towaru albo otrzymania dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwracamy:
- cenę zwracanego Towaru,
- koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla danego zamówienia.
Jeżeli wybrano droższy sposób dostawy, różnica pomiędzy nim a najtańszą dostępną metodą nie podlega zwrotowi.
Zwrot pieniędzy zostanie wykonany tą samą metodą, która została użyta przy płatności, chyba że uzgodnimy z Kupującym inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadkach przewidzianych przez ustawę, w szczególności gdy Towar:
- został wykonany według indywidualnej specyfikacji Kupującego,
- został przygotowany na indywidualne zamówienie i służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie może zostać zwrócony po otwarciu zapieczętowanego opakowania,
- został po dostarczeniu nierozłącznie połączony z inną rzeczą.
Zwrot a reklamacja
Zwrot bez podania przyczyny i reklamacja to dwie różne procedury.
Jeżeli Towar jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:
lub
Reklamacja będzie rozpatrywana zgodnie z Regulaminem Sklepu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google