Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. W przypadku uszkodzeń, które wyniknęły przy transporcie produktu, nie widocznych w momencie odbioru przesyłki, klient zobowiązany jest zgłosić firmie Menito.pl najpóźniej 3-go dnia od odebrania przesyłki informację o szkodzie. Firma Menito prześle kuriera do sporządzenia protokołu szkody i odbioru uszkodzonej przesyłki. Po otrzymaniu protokołu oraz uszkodzonego produktu od klienta, firma Menito niezwłocznie prześle nowy produkt na swój koszt. 

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie do 14 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym. Towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu (przesyłka nie może być rozpakowana). Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym. 

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym w oryginalnym opakowaniu. 

Zwrot należy uzgodnić e-mailem kontakt@menito.pl. Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu. W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów zarówno do jak i od Klienta. Podstawą zwrotu towaru jest dowód zakupu - paragon lub faktura. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze sprzedającym za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres Goździków 33 47-224 Kędzierzyn-Koźle

Zgłaszając reklamację należy poprawnie wypełnić formularz reklamacyjny oraz załączyć dokumentację z instrukcji przesłanej z formularzem. Formularz reklamacyjny po wcześniejszym zgłoszeniu reklamacji zostanie przesłany przez pracownika biura lub można go także pobrać go bezpośrednio ze strony: menito.pl. 

Warunkiem rozpatrzenia reklamacji towaru, jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego. Wszystkie koszty przesyłki produktów reklamowanych rozpatrzonych pozytywnie będą pokryte przez firmę Menito.pl.

Pobierz nasz formularz reklamacyjny:

pobierz